Verzendbeleid

Bieden jullie internationale bezorging aan?
Op dit moment verzenden wij binnen Europa (Nederland, België, Duitsland en Estland). Als je een bestelling wilt plaatsen vanuit een ander land/continent, stuur ons dan gerust een bericht in onze chat of per email, om ons te laten weten hoe we je kunnen helpen.



Wat zijn de verzendkosten?
Dit is afhankelijk van het land waar je woont. De verzendkosten zijn zichtbaar bij het afrekenen zodra je jouw adres hebt ingevuld. Wij bieden gratis verzending bij bestellingen vanaf €1000,- binnen Europa.

Hoe volg ik mijn bestelling?
In de meeste gevallen worden onze sieraden verzonden met FedEx of DHL, veilig en verzekerd. De track & trace link wordt automatisch naar jouw e-mail verzonden zodra jouw pakket als verzonden is gemarkeerd. Ook vind je alle bestelinformatie en de track & trace link in jouw persoonlijke account in onze webshop.

Hoe zit het met de verpakking?
Wij besteden er veel zorg aan dat jouw bestelling zorgvuldig en tres chic wordt verpakt in onze signature CaratBlanc cadeauverpakking. Het gaat tenslotte niet alleen om het juweel maar om de gehele gift experience.

Welke soorten betalingen accepteren jullie?
Wij bieden verschillende gemakkelijke en zorgeloze betalingsmogelijkheden. In de checkout kan je betalen met elke gangbare creditcard of bankpas (Visa, Mastercard, American Express). Ook bieden wij Apple Pay aan (iDeal en Bancontact). Liever achteraf betalen? Maak dan gebruik van Klarna.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Vrijwel al onze sieraden worden op bestelling (en op maat) gemaakt. Afhankelijk van het artikel duurt het ongeveer 3 tot 4 weken tussen aankoop en levering. We raden je aan de details op elke productpagina te bekijken voor een geschatte tijdlijn per item. Als je op zoek bent naar een (last-minute) cadeau, raden wij je aan een in-stock sieraad te bestellen of gebruik te maken van onze e-giftcard (link).

Wat is de verzendtermijn voor sieraden die op voorraad zijn?
Wij verzenden onze in-stock sieraden binnen 3-5 werkdagen. De bezorging varieert afhankelijk van de vervoerder en het land van bestemming. Je kunt de geschatte leverdatum eenvoudig vinden op desbetreffende productpagina. Na het plaatsen van de bestelling krijg je uiteraard binnen 3-5 werkdagen een track & trace link toegezonden waarmee je de status van jouw pakket kan inzien.

Kan ik mijn adres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Als je jouw adres wilt wijzigen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten doormiddel van een chat bericht of email. Houd er rekening mee dat het wijzigen van jouw verzendadres mogelijk extra kosten met zich meebrengt.

Is mijn bestelling verzekerd?
Wij zorgen voor veilige en verzekerde verzending van al onze pakketten. Jouw bestelling is volledig verzekerd totdat deze de eindbestemming bereikt (het adres dat je ons in de checkout hebt doorgegeven).